Técnico en la calle por un problema que era remoto
Soporte adivinando, sin ver la salud del equipo
Wi-Fi malo convirtiéndose en cancelación
Datos dispersos en varios sistemas para encontrar a un cliente
· Mira la conexión completa del suscriptor en tiempo real
· Accede a cualquier cliente de forma remota vía TR-069 (ACS)
· Ejecuta acciones en segundos
· Reduce drásticamente las atenciones y las visitas técnicas
Detecte los hábitos de consumo, el comportamiento y los problemas antes de que el cliente se dé cuenta.
Gestione los equipos a través de TR-069 (ACS) y lleve a cabo acciones inmediatas.
· La IA diagnostica el CPE y recomienda la acción — en un lenguaje que cualquier agente entiende
· Los routers se reconfiguran automáticamente vía TR-069 (ACS)
· Las acciones masivas eliminan la tarea repetitiva
· Tu equipo deja de apagar incendios y se enfoca en lo que importa
RADIUS, BRAS, OLT/ONU, router — ves exactamente dónde está el problema, sin saltar de sistema. Esto no es un ACS. Es inteligencia de conexión.
Con RADIUS, TR-069, OLT e historial en el mismo panel, descubres en qué capa está el problema antes de abrir el primer acceso.
El Score del Dispositivo señala qué suscriptores tienen problemas ahora. Tu equipo actúa sobre el cliente que todavía no llamó.
Configuración, cambio de contraseña Wi-Fi, ajuste de canal o acción masiva. Sin cambiar de sistema, sin abrir un ticket interno, sin mandar un técnico.
Descubra cómo Made4Graph puede transformar su negocio
Made4Graph es un software de gestión de clientes finales PPPoE e IPoE desarrollado por Made4it, dirigido a proveedores de Internet que necesitan una visibilidad completa de la conexión de sus abonados.
A través de una interfaz web, es posible consultar el consumo de ancho de banda en tiempo real, visualizar el historial de uso, realizar pruebas, liberar ancho de banda y desconectar a los clientes, todo ello desde un único panel. Gracias al módulo TR-069 integrado, el equipo de asistencia técnica gestiona y configura los dispositivos CPE de forma remota, sin necesidad de enviar a un técnico al domicilio del cliente.
Compatible con los principales fabricantes del mercado: Huawei, Cisco, Juniper, Mikrotik, Intelbras, ZTE, Fiberhome y TP-Link, entre otros.
Protocolo estándar para la gestión remota de los CPE. En lugar de acceder a cada router de forma individual, el servidor ACS se comunica directamente con los CPE a través de la WAN, aplica la configuración y activa las acciones correspondientes.
Eliminando visitas técnicas que no eran necesarias: reinicio, cambio de contraseña, ajuste de canal, actualización de firmware. Cada desplazamiento que se convierte en un clic en el panel supone un ingreso directo para su bolsillo.
La CPE vuelve de fábrica, se conecta al ACS, se identifica mediante el número de serie y Made4Graph vuelve a aplicar automáticamente el perfil que tenía anteriormente. El cliente no se da cuenta. Su equipo no recibe la llamada.
Cualquier CPE compatible con TR-069 —Intelbras, Huawei, ZTE, Fiberhome, TP-Link, Mikrotik, Nokia, entre otros—. Parque heterogéneo unificado en un único panel.
La migración forma parte del alcance de la implementación. Made4Graph se pone en marcha en paralelo al ACS actual; exportamos los perfiles y la base de datos de CPE, y realizamos la migración por fases, sin tiempo de inactividad para el suscriptor.
Sí. API REST abierta con integración bidireccional ya probada con los principales sistemas ERP de proveedores brasileños. El registro activa el aprovisionamiento; la suspensión aplica un perfil restringido; y la reactivación lo restablece.
Las implementaciones de hasta 30 000 clientes se completan en un plazo de 2 a 4 semanas: servidor, integración con el ERP, base de datos de CPE y formación. Las operaciones de mayor envergadura se llevan a cabo en fases, con el panel operativo en pocos días.
Made4it arises to meet the needs of the market, which has been demanding more and more personalized solutions.