Los técnicos acuden al terreno de juego por problemas sencillos
Falta de visibilidad del «
» del cliente y de la red Wi-Fi
Atención reactiva
(se espera a que el cliente presente una reclamación)
Crecimiento desorganizado
desde la base
· Vea lo que ocurre en el punto de venta en tiempo real
· Acceda a cualquier cliente de forma remota a través de TR-069 (ACS)
· Realice acciones en cuestión de segundos
· Reduzca drásticamente las llamadas de atención al cliente y las visitas técnicas
Detecte los hábitos de consumo, el comportamiento y los problemas antes de que el cliente se dé cuenta.
Gestione los equipos a través de TR-069 (ACS) y lleve a cabo acciones inmediatas.
Con Made4Graph:
· Los routers se reconfiguran automáticamente (TR-069 (ACS))
· Las acciones masivas eliminan las tareas repetitivas
· Su equipo se centra en lo que realmente importa
Gestione de forma remota a los clientes PPPoE, automatice la asistencia técnica y reduzca los gastos innecesarios en la atención al cliente.
Descubra cómo Made4Graph puede transformar su negocio
Gestione, resuelva y anticipe problemas en su red
de acceso gracias a una inteligencia operativa real.
Made4Graph es un software de gestión de clientes finales PPPoE e IPoE desarrollado por Made4it, dirigido a proveedores de Internet que necesitan una visibilidad completa de la conexión de sus abonados.
A través de una interfaz web, es posible consultar el consumo de ancho de banda en tiempo real, visualizar el historial de uso, realizar pruebas, liberar ancho de banda y desconectar a los clientes, todo ello desde un único panel. Gracias al módulo TR-069 integrado, el equipo de asistencia técnica gestiona y configura los dispositivos CPE de forma remota, sin necesidad de enviar a un técnico al domicilio del cliente.
Compatible con los principales fabricantes del mercado: Huawei, Cisco, Juniper, Mikrotik, Intelbras, ZTE, Fiberhome y TP-Link, entre otros.
Protocolo estándar para la gestión remota de los CPE. En lugar de acceder a cada router de forma individual, el servidor ACS se comunica directamente con los CPE a través de la WAN, aplica la configuración y activa las acciones correspondientes.
Eliminando visitas técnicas que no eran necesarias: reinicio, cambio de contraseña, ajuste de canal, actualización de firmware. Cada desplazamiento que se convierte en un clic en el panel supone un ingreso directo para su bolsillo.
La CPE vuelve de fábrica, se conecta al ACS, se identifica mediante el número de serie y Made4Graph vuelve a aplicar automáticamente el perfil que tenía anteriormente. El cliente no se da cuenta. Su equipo no recibe la llamada.
Cualquier CPE compatible con TR-069 —Intelbras, Huawei, ZTE, Fiberhome, TP-Link, Mikrotik, Nokia, entre otros—. Parque heterogéneo unificado en un único panel.
La migración forma parte del alcance de la implementación. Made4Graph se pone en marcha en paralelo al ACS actual; exportamos los perfiles y la base de datos de CPE, y realizamos la migración por fases, sin tiempo de inactividad para el suscriptor.
Sí. API REST abierta con integración bidireccional ya probada con los principales sistemas ERP de proveedores brasileños. El registro activa el aprovisionamiento; la suspensión aplica un perfil restringido; y la reactivación lo restablece.
Las implementaciones de hasta 30 000 clientes se completan en un plazo de 2 a 4 semanas: servidor, integración con el ERP, base de datos de CPE y formación. Las operaciones de mayor envergadura se llevan a cabo en fases, con el panel operativo en pocos días.
Made4it arises to meet the needs of the market, which has been demanding more and more personalized solutions.