Ferramentas e linguagens de programação mais usadas no dia a dia – Rhuan Yago
Muitas pessoas que querem aprender programação, têm dúvidas comuns e uma das principais, é justamente quais ferramentas as empresas costumam utilizar no seu dia a dia. Nessa postagem contamos quais as principais ferramentas usadas pelo nosso time de desenvolvimento
Como montar uma equipe 24×7
Equipe 24×7 é um time que funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana, ou seja, um time que está sempre de prontidão para que o cliente nunca fique sem suporte. Por esse motivo é tão comum que empresas da área de TI e redes busquem ter esse time dentro de suas organizações, porque assim conseguem entregar mais qualidade em seu serviço. Na Made passamos pelo processo de montar uma equipe 24×7 quando fomos estruturar o nosso serviço de monitoramento. Primeiramente tínhamos que acertar os horários dos atendentes, a escala foi dividida entre manhã, tarde, noite e madrugada. Desta forma temos 4 turnos com atendentes fixos em cada um desses turnos. É feito o acompanhamento de cada turno periodicamente pelo supervisor para detectar possíveis falhas e dificuldades que os atendentes enfrentam em seus horários Segue um exemplo das escalas do NOC: Outro ponto importante foi encontrar formas de manter alinhada a comunicação nas trocas de turnos, na nossa “passagem de bastão” priorizamos sempre a troca de informações importantes e temos alguns passos que a equipe segue assim que assume o turno. A ideia da passagem de bastão basicamente é a passagem de informações de uma forma que o turno seguinte consiga entender todas as demandas que ainda estão pendentes do turno anterior, assim os funcionários desse turno possam continuar as atividades que ainda não foram terminadas pelos atendentes do turno anterior. É chamada de passagem de bastão pois segue o princípio das corridas de revezamento, nas quais um companheiro aguarda no fim do trecho percorrido por você. Ao chegar perto do companheiro ele começa a correr para acompanhar sua velocidade e é realizada a passagem do bastão. A ideia é que o próximo turno não esteja totalmente no escuro (na corrida a pessoa ficaria parada) mas sim acompanhando os acontecimentos do turno anterior para não se perder na hora da passagem de informações. Ou seja, os atendentes do próximo turno começam a se atualizar sobre os acontecimentos do dia um pouco antes de darem entrada em seu horário. Os funcionários do turno anterior realizam então a repassagem de informações (passagem do bastão) tendo a certeza de que conseguiram ser claros e que não há dúvidas sobre as pendências. Seguindo esse formato de estar sempre ciente dos principais acontecimentos do dia e recebendo informações sobre pendências e chamados em aberto no NOC conseguimos fazer rodar uma equipe efetiva e dinâmica. Lembrando que o entrosamento da equipe é importantíssimo, se os membros da equipe não se conhecerem, será difícil fazer com que a passagem de informações seja efetiva, pois uma equipe que conhece suas dificuldades e pontos fracos consegue trabalhar junta pra corrigir os erros e assim os membros crescem e evoluem juntos. Juntamente com as etapas anteriores, estudamos ferramentas para nos auxiliar no monitoramento. Todos os atendentes recebem uma lista de vídeos e conteúdo sobre redes e funcionamento da internet para que entendam exatamente o cenário do cliente assim que terminarem a análise dos incidentes. Estamos sempre estudando novas possibilidades para melhorar o atendimento e acelerar os processos mantendo a precisão em tudo que fazemos. Explorando novas possibilidades e sempre nos colocando no lugar do cliente, entendendo suas dores e buscando novas formas de ajudá-los. Conseguimos te ajudar a entender um pouco mais sobre como funciona uma equipe 24×7? Compartilha esse post e caso você não queira passar por todo o processo de montar uma equipe 24×7 considere a possibilidade de terceirizar esse trabalho. Na Made4it nós oferecemos o nosso trabalho de monitoramento para provedores de internet, é o Made4NOC o monitoramento 24×7 para provedores.
Triggers de queda parcial
Entenda como triggers de queda parcial podem te ajudar e como você pode criar triggers de queda parcial de 30% e 60%
Guia de instalação zabbix
Se você possui uma infraestrutura, seja ela grande ou pequena, é extremamente importante ter um sistema de monitoramento que consiga emitir alarmes quando algo sai do normal.
Atualizações Made4Graph – 05/2020
Confira as nossas novidades do Made4Graph, agora em Maio atualizamos o sistema entregando novas funcionalidades e melhor
Atualizações Made4Flow – 05/2020
Acompanhe as novidades do Made4Flow de Maio, muitas novidades para você 🙂
Criação de VPN utilizando PFSense e OpenVPN
Basicamente, VPN significa Rede Virtual Privada (ou, Virtual Private Network), e serve como um túnel entre dois pontos de conexão. Ao estabelecer uma VPN entre um computador em sua residência e um PFSense em sua empresa, por exemplo, o túnel criado faz com que seu computador possa atuar como se estivesse ‘dentro’ da rede local de sua empresa, permitindo acesso a servidores e equipamentos, isso, se o PFSense for alcançável através de sua máquina residencial. Agora que entendemos do que se trata a VPN, vamos aprender a configurar utilizando o PFSense para estabelecer a conexão entre suas redes distintas. Configurando a VPN Vamos utilizar o ‘Wizard’ do próprio PFSense para essa configuração. Para isso, vamos no menu VPN > OpenVPN. Então, clique na Aba Wizards: Então, é isso pessoal, esse foi o nosso guia de configuração de OpenVPN utilizando PFSense e configuração para conectar nela, utilizando o OpenVPN Client, com os arquivos providenciados pelo próprio PFSense.Caso precise de ajuda ou suporte para a manutenção do PFSense, entre em contato que podemos lhe ajudar!Obrigado e até a próxima!
Instalação de PFSense como Gateway de sua rede.
Ao finalizar o Wizard, teremos nosso PFSense pronto para o uso! Nos próximos posts. Iremos ensinar a criar uma VPN utilizando o PFSense, para que tenha acesso à sua Rede Interna, através de sua casa. Obrigado e até os próximos Posts. Adriano Elias de SouzaConsultor de TIMade4it
Dashboard Personalizada e Gráficos de CDN por tempo – Novidades Made4Flow 24/02/2020
Veja as novidades do Made4Flow, nossa nova dashboard personalizada e gráficos de CDN por período.
Interligando dois Virtual Systems (VS) na plataforma Huawei NE (Interligando 2 roteadores virtuais no Huawei NE)
A outra forma de interligar… Interligando dois VS via VPN VPWS CCC # Admin-VS ! Lado L2 Admin-VS interface Virtual-Ethernet0/2/100 ve-group 100 l2-terminate interface Virtual-Ethernet0/2/100.100 vlan-type dot1q 100 ! Lado L2 VS1 interface Virtual-Ethernet0/2/200 ve-group 200 l2-terminate interface Virtual-Ethernet0/2/200.100 vlan-type dot1q 100 ! Interligação MPLS CCC VPWSccc teste interface Virtual-Ethernet0/2/100.100 tagged out-interface Virtual-Ethernet0/2/200.100 tagged # Admin-VS ! Lado L3 Admin-VS interface Virtual-Ethernet0/2/101 mac-address c4b8-b434-ab45 ve-group 100 l3-access interface Virtual-Ethernet0/2/101.100 vlan-type dot1q 100 ip address 10.1.1.1 255.255.255.252 ! Lado L3 VS1 interface Virtual-Ethernet0/2/201 ve-group 200 l3-access interface Virtual-Ethernet0/2/201.100 vlan-type dot1q 100 # Admin-VSadmin virtual-system vs1 pvmb slot 3 port-mode port assign interface Virtual-Ethernet0/2/201.100 # VS1 ! Lado L3 VS1interface Virtual-Ethernet0/2/201.100 vlan-type dot1q 100 ip address 10.1.1.2 255.255.255.252 Considerações sobre o cenário Validações <HUAWEI>display vll ccctotal ccc vc : 1local ccc vc : 1, 1 upremote ccc vc : 0, 0 up name: teste, type: local, state: up,intf1: Virtual-Ethernet0/2/100.100 (up), access-port: false intf2: Virtual-Ethernet0/2/200.100 (up), access-port: false VC last up time : 2020/02/17 14:40:58VC total up time: 0 days, 0 hours, 16 minutes, 37 seconds Admin-VS:<HUAWEI>ping 10.1.1.2 PING 10.1.1.2: 56 data bytes, press CTRL_C to break Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=1 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=2 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=3 ttl=255 time=1 msd Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=4 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=5 ttl=255 time=1 ms — 10.1.1.2 ping statistics — 5 packet(s) transmitted 5 packet(s) received 0.00% packet loss round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms VS1:<HUAWEI-vs1>ping 10.1.1.1 PING 10.1.1.1: 56 data bytes, press CTRL_C to break Reply from 10.1.1.1: bytes=56 Sequence=1 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.1: bytes=56 Sequence=2 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.1: bytes=56 Sequence=3 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.1: bytes=56 Sequence=4 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.1: bytes=56 Sequence=5 ttl=255 time=1 ms — 10.1.1.1 ping statistics — 5 packet(s) transmitted 5 packet(s) received 0.00% packet loss round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms<HUAWEI>ping 10.1.1.2 PING 10.1.1.2: 56 data bytes, press CTRL_C to break Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=1 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=2 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=3 ttl=255 time=1 msd Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=4 ttl=255 time=1 ms Reply from 10.1.1.2: bytes=56 Sequence=5 ttl=255 time=1 ms — 10.1.1.2 ping statistics — 5 packet(s) transmitted 5 packet(s) received 0.00% packet loss round-trip min/avg/max = 1/1/1 ms <HUAWEI>displ bgp peer BGP local router ID : 192.168.88.100 Local AS number : 11111 Total number of peers : 1 Peers in established state : 1 Peer V AS MsgRcvd MsgSent OutQ Up/Down State PrefRcv 10.1.1.2 4 22222 25 25 0 00:19:38 Established 0<HUAWEI>displ ospf peer brief (M) Indicates MADJ neighbor OSPF Process 1 with Router ID 10.0.0.1 Peer Statistic InformationTotal number of peer(s): 1 Peer(s) in full state: 1—————————————————————————– Area Id Interface Neighbor id State 0.0.0.0 VE0/2/101.100 10.0.0.2 Full<HUAWEI> displ ospfv3 peer OSPFv3 Process (1) OSPFv3 Area (0.0.0.0) Neighbor ID Pri State Dead Time Interface Instance ID 10.0.0.1 1 Full/DR 00:00:38 VE0/2/201.100 0 Por fim é isto pessoal, não sabemos a performance ou impacto na caixa, porém os serviços básicos funcionaram normalmente. Caso venha a testar com tráfego, nos deixe saber! Compartilhe conosco seus resultados. Se precisar de suporte entre em contato conosco! Abraços, Rafael Ganascim, Gabriel Henrique e Kevin Walters IT Consulting Team – Made4it
