Si su operación depende de alertas excesivas, informes incoherentes o de que su equipo reaccione bajo presión, el problema no es la falta de supervisión, sino la falta de funcionamiento.
Made4NOC convierte la supervisión en una acción operativa real.
· Filtramos el ruido
· Damos prioridad a lo que afecta al negocio
· Intervenimos desde el nivel N1 hasta el N3
· Realizamos un seguimiento hasta la resolución
Eventos relevantes, con contexto y prioridad.
Desde la primera alerta hasta la resolución avanzada de problemas.
· Reducción de los incidentes críticos sin resolver
· Tiempo de respuesta más rápido
· Menor sobrecarga del equipo interno
· Mayor disponibilidad de los sistemas y servicios
· Mayor previsibilidad operativa
La supervisión sin medidas concretas no evita los problemas.
Sin un tratamiento, una gestión por etapas y un seguimiento efectivo, solo se percibe el incidente, pero no se resuelve en el tiempo necesario.
Con Made4NOC, su operación contará con:
· respuesta estructurada
· seguimiento continuo
· control real del entorno
Las averías, los deterioros y los incidentes pueden producirse en cualquier momento.
Su empresa necesita un equipo preparado para identificar, priorizar y actuar —de forma continua—.
El problema no es que algo falle, sino el tiempo que se tarda en actuar
Para cada empresa, un plan a medida
Made4NOC es el servicio de supervisión de infraestructuras 24×7 de Made4it, dirigido a proveedores de Internet y empresas de TI que necesitan un equipo especializado que se ocupe de la red de forma continua, sin necesidad de contar con personal propio para ello.
El equipo opera las 24 horas del día, los 7 días de la semana, supervisando routers, conmutadores, servidores, sensores de temperatura, sistemas de alimentación ininterrumpida y cualquier dispositivo que sea posible supervisar a través de SNMP o de un agente. Cuando se detecta una anomalía, un deterioro o un fallo, el equipo actúa de inmediato, sin esperar a que el cliente se dé cuenta del problema.
Made4NOC puede supervisar prácticamente cualquier elemento de la infraestructura: enlaces con operadores, transporte, PTT/IX, puertos de conmutador, sesiones BGP, software de protección contra DDoS, servidores, DNS recursivos, sensores de temperatura y sistemas de alimentación ininterrumpida.
En resumen: cualquier dispositivo o servicio que pueda supervisarse a través de SNMP o de un agente puede incluirse en el ámbito de aplicación, independientemente del fabricante o la tecnología.
No. Made4NOC va más allá de una simple alerta. Para cada elemento supervisado, el equipo puede llevar a cabo una acción diferente: abrir una incidencia con el operador de la conexión, ponerse en contacto con un proveedor, contactar con el equipo responsable o con cualquier tercero necesario para resolver el problema.
El objetivo es resolver —no solo notificar—. Gracias a una supervisión constante, es posible anticiparse a los problemas y resolverlos incluso antes de que el cliente final perciba ningún impacto.
Las alertas necesitan que alguien las reciba y tome medidas. A las 3 de la madrugada de un domingo, ¿quién va a leer el correo electrónico y abrir el ticket en el servicio técnico?
Made4NOC es el equipo que está siempre disponible para recibir estas alertas y actuar de inmediato, ya sea poniéndose en contacto con un proveedor, abriendo un ticket o alertando a su equipo interno. Usted conserva las alertas que ya tiene; Made4NOC se encarga de que siempre haya alguien competente que responda a ellas.
Made4NOC utiliza Zabbix como plataforma principal de supervisión, herramienta de la que Made4it es socio certificado. El equipo supervisa todos los activos en tiempo real a través de un panel de control centralizado.
El equipo también integra la inteligencia artificial en el flujo de trabajo para optimizar la gestión de incidencias, lo que agiliza la identificación de las causas y la resolución de problemas —con una media de 600 incidencias gestionadas al día—.
Con Made4NOC, ya no es necesario crear ni mantener un equipo interno de guardia, lo que reduce los costes derivados de las horas extras, los turnos nocturnos y la formación especializada.
Además, dispondrá de un servicio de supervisión proactiva que detecta los problemas antes de que se conviertan en incidencias, un tiempo de respuesta inmediato a cualquier hora del día y un equipo con amplia experiencia en infraestructuras de proveedores que ya conoce los escenarios más críticos del mercado.
Made4it arises to meet the needs of the market, which has been demanding more and more personalized solutions.