How to identify a illegal internet?

To start this article, I would like to describe what are the Clandestine Internet Providers, or also called “Illegal Internet”. Clandestine providers / Illegal Internet are usually created by individuals or legal entities that hire an Internet Link that is not recommended and generally do not have licenses from government authorities to resell internet. Usually they hire a residential link and share or sell it to their neighbors, friends, etc. Clandestine providers, in addition to being illegal (according to art. 183 of Law Nº. 9,472 (General Telecommunications Law – LGT), can bring risks to our networks, as most of the time they are done by people without the necessary technical knowledge to maintain a network with good configuration practices. In many cases, Illegal Internet ends up being the target of DDoS attacks, causing negative effects for its provider. If a customer is identified at your provider who is committing such practices, legal means can be used to stop such practices. However, how do we identify a customer who is using these practices to share or sell illegal internet? With the Made4graph tool, we were able to visualize the customers with the highest bandwidth usage:             We can also check the customer’s real-time graph along with the complete usage extract, showing us the consumption in each period that he was connected: With this information we were able to make some comparisons with other customers who have the same amount of bandwidth contracted. If there is a big difference in usage between customers, we have an indication that this user is illegally sharing the Internet. Another observation that we can make is using the Customer’s Historical Graph, in which we will see a similarity with graphs from an ISP, where the greatest traffic occurs between 19:00 and 22:00 hours. It’s important that the internet provider takes care of your network in advance so you don’t have to deal with even bigger problems! Want to see more graphics options from Made4graph software? Access the demo version or schedule a presentation with the made4it sales team! Gelso Baltazar | Consultant

¿Qué debe monitorear en su red?

El monitoreo de las redes de los proveedores es esencial para garantizar que la prestación del servicio nunca se interrumpa. Existen varias herramientas y protocolos que se pueden utilizar para realizar este monitoreo, pero en este artículo nos centraremos en Zabbix con monitoreo a través de SNMP v2.

What should you monitor on your network?

Monitoring provider networks is essential to ensure service delivery is never interrupted. There are several tools and protocols that can be used to perform this monitoring, but in this article we will focus on Zabbix with monitoring via SNMP v2.

O que você deve monitorar em sua rede?

O monitoramento das redes de provedores é essencial para garantir que a entrega do serviço jamais será interrompida. Existem diversas ferramentas e protocolos que podem ser utilizados para realizar esse monitoramento, porém neste artigo vamos focar no Zabbix com monitoramento via SNMP v2.

Como configurar Zabbix 6.0 LTS

Fala galera, beleza? Me chamo Henrique, sou consultor da Made4IT e faço parte do time de infraestrutura e servidores. Hoje vamos aprender um pouco sobre o Zabbix e vou passar para vocês um overview sobre o que é o Zabbix, como funciona a ferramenta e também ensinar como fazer a instalação e configuração de um servidor Zabbix. Para que não conhece, o Zabbix é uma solução totalmente open source de monitoração para empresas de qualquer porte. O que a ferramenta Zabbix faz? → Fornece o monitoramento da saúde de servidores, redes, aplicações e serviços através de parâmetros e métricas. → Fornece também, um mecanismo flexível para o envio de notificações customizadas sobre alertas e eventos detectados e conseguimos enviar essas notificações via e-mail, Telegram, SMS e até mesmo a abertura de chamado em sistemas HelpDesk. → Relatório e visualização de dados com base dos dados armazenados para análise e tomada de decisões. → Suporta polling e trapping ⇒ Polling: O Zabbix envia requisições através das métricas configuradas ⇒ Trapping: O Zabbix recebe as informações das através das métricas configuradas → Possui interface gráfica para visualização e configuração do monitoramento (dispositivos a serem monitorados → aplicações, servidores e serviços) → Suporte fornecido pela Zabbix SIA e também por parceiros oficiais, onde a Made4IT se tornou recentemente um parceiro oficial do Zabbix. Zabbix versão 6.0 LTS Recentemente o Zabbix recebeu a atualização para a versão 6.0 LTS, onde conta com diversas novas funcionalidades como: Monitoramento de Kubernets, Business Service em um nível totalmente diferente, Cluster de Alta Disponibilidade (Cluster HA) nativo, Lógica de Cálculo de SLA de serviços avançada, Machine Learning. Segue o link para uma leitura mais profunda sobre a atualização 6.0 LTS: https://www.zabbix.com/br/whats_new_6_0#business_service_monitoring Requisitos para a instalação do Zabbix 6.0 LTS Nesse tutorial, utilizamos uma máquina virtual com Debian 11 com os recursos: 4GB de memoria RAM, 2 vCPU e 50GB de Disco, que é mais do que necessário para uma instalação simples para casos de estudos. Nossa instalação será all-in-one, ou seja, tudo em um mesmo servidor (Banco de dados, Zabbix Server e Zabbix Frontend). Instalação Aqui estão os comandos que utilizamos no vídeo de instalação: Agora ajustamos no arquivo ph_hba.conf do Postgres para que qualquer alteração no banco, seja solicitada a senha que acabamos de definir. Reinicie o postgres Instalação do Zabbix Server Após isso, adicionamos nossa senha do usuário Zabbix no arquivo de configuração. Procure por #DBPassword= descomente e adicione a sua senha Instalação do Zabbix Frontend Agora, ajustamos o arquivo de configuração web do Zabbix Agora reiniciamos nossos serviços Pronto! Agora é apenas acessar via WEB e finalizar a configuração. Instalação e configuração via WEB → Acesse em seu navegador http://IP_SERVIDOR/zabbix → Selecione a linguagem que deseja, no caso, selecionei “Portuguese (pt_BR)” → Checagem dos pré-requisitos, se estiver tudo OK, siga. → Na próxima tela, adicione: → Defina um nome para o servidor → Selecione também um “timezone”, no caso, adicionamos America/Sao_Paulo → Escolha um tema (deixamos padrão) → Sumário/check das configurações das telas anteriores. → Instalação concluída! Após os passos acima, você será redirecionado a tela de login. Por padrão, as credenciais são: → Instalação toda finalizada e Zabbix 100% funcional. Você pode acompanhar o vídeo de configuração em nosso canal do youtube e caso ainda tenha dúvidas sobre a configuração ou sobre a ferramenta entre em contato com nosso time. Caso necessite suporte para instalação ou configuração do Zabbix, entre em contato conosco!

How to configure Zabbix 6.0 LTS

Hey guys, how are you? My name is Henrique, I’m a Made4IT consultant and I’m part of the infrastructure and servers team. Today we’re going to learn a little about Zabbix and I’m going to give you an overview of what Zabbix is, how the tool works and also teach you how to install and configure a Zabbix server. For those who don’t know, Zabbix is ​​a totally open source monitoring solution for companies of any size. What does the Zabbix tool do? → Provides health monitoring of servers, networks, applications and services through parameters and metrics. → It also provides a flexible mechanism for sending customized notifications about detected alerts and events and we can send these notifications via email, Telegram, SMS and even opening a ticket in HelpDesk systems. → Reporting and data visualization based on stored data for analysis and decision making. → Supports polling and trapping ⇒ Polling: Zabbix sends requests through configured metrics ⇒ Trapping: Zabbix receives information from configured metrics → It has a graphical interface for viewing and configuring the monitoring (devices to be monitored → applications, servers and services) → Support provided by Zabbix SIA and also by official partners, where Made4IT recently became an official Zabbix partner. Zabbix version 6.0 LTS Recently, Zabbix was updated to version 6.0 LTS, which has several new features such as: Kubernets Monitoring, Business Service at a completely different level, High Availability Cluster (HA Cluster) native, Advanced Service SLA Calculation Logic , Machine Learning. Follow the link for a deeper reading about the 6.0 LTS update: https://www.zabbix.com/br/whats_new_6_0#business_service_monitoring Requirements for installing Zabbix 6.0 LTS In this tutorial, we use a virtual machine with Debian 11 with the resources: 4GB of RAM, 2 vCPU and 50GB of Disk, which is more than necessary for a simple installation for case studies. Our installation will be all-in-one, that is, everything on the same server (Database, Zabbix Server and Zabbix Frontend). Installation Here are the commands we used in the installation video: Installation of utilities and zabbix-release package. Postgres database installation Now we’ve adjusted the Postgres ph_hba.conf file so that any change in the database will require the password that we just defined. Restart postgres Installation of Zabbix Server After that, we add our Zabbix user password in the configuration file. Search for #DBPassword= uncomment and add your password Installation of Zabbix Frontend Now, we tweak the Zabbix web config file Now we restart our services Done! Now all you have to do is access it via the WEB and finish the configuration. Installation and configuration via WEB → Go to http://IP_SERVIDOR/zabbix in your browser → Select the language you want, in this case, I selected “Portuguese (pt_BR)” → Checking the prerequisites, if everything is OK, proceed. → On the next screen, add: The database name Zabbix user Zabbix user password → Define a name for the server → Also select a “timezone”, in this case, we add America/Sao_Paulo → Choose a theme (we leave it as default) → Summary/check of settings from previous screens. → Installation completed! After the above steps, you will be redirected to the login screen. By default, credentials are: User: admin Password: zabbix → Completed installation and 100% functional Zabbix. You can follow the configuration video on our youtube channel and if you still have questions about the configuration or the tool, please contact our team.

Entenda as principais telas do Made4Graph!

Nosso software Made4graph conta com várias telas que buscam auxiliar os provedores de internet no gerenciamento do cliente PPoE, para entender melhor de onde surge a necessidade do made4graph confira esse conteúdo onde apresentamos o que é a ferramenta Aqui nós vamos navegar pela ferramenta para conhecer melhor cada uma das principais telas, como funcionam e quais informações apresentam.No Made4Graph que é acessível via WEB, já na tela inicial temos um Overview do status da rede como um todo. Ao entrar no software nos deparamos com um gráfico mostrando o número de usuários conectados em toda a rede, e a direita um gráfico estilo “Pizza” com a proporção desses usuários por concentrador PPPoE. E sim, ele também é compatível com o Mikrotik (mesmo que você ainda use o Winbox ou qualquer outra coisa para gerenciá-lo). Abaixo, temos também informações referentes ao endereçamento dos clientes na rede. O Made4Graph nos traz dados importantíssimos sobre a proporção de usuários com IPv4 de CGNAT (RFC6598) ou com IP público endereçado na CPE, além claro do IPv6. São dados de grande valia principalmente para quem está fazendo o deploy do IPv6 na rede, garantindo e ajudando o futuro da internet. Rolando a tela um pouco mais para baixo, temos a quantidade exata de clientes cadastrados por NAS (ou BRAS/BNG/Access Concentrador, ou seja, lá como você prefere chamar seu equipamento de autenticação) além de um “top 10 usuários desconectados nas últimas 24 horas”. No relatório de clientes desconectados, o Made4Graph apresenta os clientes que mais desconectaram nas últimas 24 horas já entregando ao suporte e nível 1 do ISP usuários que possivelmente estão com problemas. Sabemos que clientes com grande número de desconexão e reconexão em intervalo curto de tempo é um forte indício de problemas na CPE ou envolvidos, dando a possibilidade de o suporte ser proativo nesses clientes críticos (entrando em contato, já abrindo um chamado para verificação, etc) o que aumenta a confiança do cliente final quanto a disponibilidade e qualidade de entrega do ISP. Imagine você como usuário de internet percebendo que sua internet está desconectando frequentemente e do nada recebe uma ligação do suporte dizendo que percebeu isso solicitando sua autorização para uma verificação. É realmente um atrativo e tanto para o ISP. Uma das funcionalidades mais usadas do Made4Graph é o gráfico real time. Com ele, podemos ter dados em tempo real do consumo de banda do usuário final em um gráfico intuitivo e com botões de ações como “Liberar banda” e “Desconectar” o usuário. Também é possível nesta tela acessar um “Histórico de consumo” do referido cliente. Se você por exemplo, quiser saber qual foi o consumo de banda do usuário nas últimas 24 horas o Made4Graph traz essa possibilidade. Os botões de ações são amplamente usados por ISPs no seu suporte/N1 que faz o primeiro contato com o cliente, uma vez que permitem diagnosticar de maneira rápida e efetiva problemas corriqueiros seja com um “Ping” (o Made4Graph consegue pingar diretamente o usuário final na tela de verificação) ou liberando a banda do usuário para que ele possa testar em totalidade o “throughput” de sua conexão já evidenciando qualquer possível ponto de gargalo na rede. Na mesma tela, um pouco mais abaixo, também temos informações do módulo TR069. Para ISPs que implementam o Made4Graph com suporte ao TR069 (e que possuem suas CPEs gerenciadas pelo mesmo) temos um overview geral da CPE do usuário com dados como status das portas físicas, potência do sinal Wireless, dispositivos conectados no roteador dentre outras informações. O Made4Graph não se limita a uma ferramenta de visualização de gráficos. Temos uma seção dedicada para “relatórios” aonde com sua habilidade e overview da rede, ele consegue trazer dados de grande valia para o corpo operacional do ISP. Um dos mais usados pela equipe de suporte é o relatório de “Lost Carrier”. Aqui, o Made4Graph reporta um overview dos usuários desconectados em um determinado intervalo de tempo por motivo de perda de comunicação entre o NAS e a CPE na casa do cliente.  Sabemos que clientes desconectados por “Lost Carrier” com frequência são forte indício de instabilidades na rede, e ter dados desses usuários permite uma ação mais preditiva e proativa por parte do ISP.   O Made4Graph é um ótimo software para ajudar o ISP a ter melhor gerência dos seus usuários de acesso não se restringindo a fabricante ou protocolo pois é compatível com as principais marcas do mercado e com PPPoE e IPoE, enquanto unifica em um só lugar a gestão dos usuários de todo o ISP. Ele elimina a necessidade de configurar usuários e senhas de acesso em roteadores, interagir com os mesmos via linhas de comandos e afins, diminui a complexidade da operação e verificação de usuários finais e traz dados que permitem ações mais preditivas e proativas junto aos clientes de acesso. Alinhado com o TR069 garante facilidades na gestão da CPE dos usuários aonde um “reset” de um roteador ou ONT não é mais motivo de deslocar um técnico na casa do usuário já que a gestão e configuração pode ser toda feita de maneira totalmente remota pelo seu time de suporte já no contato com o cliente via ferramentas de comunicação. O objetivo do Made4Graph é ser a melhor ferramenta de apoio técnico para o suporte ao cliente dos ISPs incluindo visibilidade do cliente fim a fim, resolução de problemas, auto provisionamento e suporte a automações. É um software feito para o ISP por pessoas que entendem de ISP. Você pode acessar nossa versão demo e conhecer um pouco mais do nosso software – Gabriel Henrique, Analista de Redes na Made4IT, trabalha a mais de 10 anos com tecnologia e ISPs.

Understand the main screens of Made4Graph!

Our Made4graph software has several screens that help internet providers in managing the PPoE client, to better understand where the need for made4graph comes from, check out this content where we present what the tool is Here we are going to navigate through the tool to get to know each of the main screens better, how they work and what information they present.In Made4Graph, which is accessible via the WEB, on the initial screen we have an Overview of the status of the network as a whole. Upon entering the software, we are faced with a graph showing the number of users connected throughout the network, and on the right, a “Pizza” style graph with the proportion of these users per PPPoE hub. And yes, it is also compatible with Mikrotik (even if you still use Winbox or whatever to manage it). Below, we also have information regarding the addressing of clients on the network. Made4Graph brings us very important data on the proportion of users with CGNAT IPv4 (RFC6598) or with public IP addressed in the CPE, in addition to IPv6. This data is of great value, especially for those who are deploying IPv6 on the network, guaranteeing and helping the future of the Internet. Scrolling down a little further, we have the exact number of clients registered per NAS (or BRAS/BNG/Access Concentrador, that is, whatever you prefer to call your authentication equipment) in addition to a “top 10 users disconnected in the last 24 hours”. In the report of disconnected customers, Made4Graph presents the customers that most disconnected in the last 24 hours, already delivering users who are possibly having problems to the support and level 1 of the ISP. We know that customers with a large number of disconnections and reconnections in a short period of time is a strong indication of problems in the CPE or involved, giving the possibility for support to be proactive in these critical customers (getting in touch, already opening a ticket for verification, etc. ) which increases the end customer’s confidence in the ISP’s availability and delivery quality. Imagine you as an internet user noticing that your internet is disconnecting frequently and out of nowhere you receive a call from support saying that you noticed this requesting your authorization for a verification. It’s really quite a draw for the ISP. One of the most used features of Made4Graph is the real time graph. With it, we can have real-time data on the end user’s bandwidth consumption in an intuitive graph and with action buttons such as “Release Bandwidth” and “Disconnect” the user. It is also possible on this screen to access a “Consumption History” of the referred customer. If you, for example, want to know what the user’s bandwidth consumption was in the last 24 hours, Made4Graph brings this possibility. The action buttons are widely used by ISPs in their support/N1 that makes the first contact with the customer, since they allow to quickly and effectively diagnose common problems either with a “Ping” (Made4Graph can directly ping the end user on the verification screen) or freeing up the user’s bandwidth so that he can fully test the “throughput” of his connection, already showing any possible bottleneck in the network. On the same screen, a little further down, we also have information about the TR069 module. For ISPs that implement Made4Graph with support for TR069 (and that have their CPEs managed by it) we have a general overview of the user’s CPE with data such as physical port status, wireless signal strength, devices connected to the router, among other information. Made4Graph is not limited to a graph visualization tool. We have a dedicated section for “reports” where, with his ability and overview of the network, he manages to bring data of great value to the ISP’s operational body. One of the most used by support staff is the “Lost Carrier” report. Here, Made4Graph reports an overview of users disconnected in a given time interval due to loss of communication between the NAS and the CPE at the customer’s home. We know that customers disconnected by “Lost Carrier” are often a strong indication of network instabilities, and having data from these users allows for a more predictive and proactive action by the ISP. Made4Graph is a great piece of software to help ISPs manage their access users better, not being restricted by manufacturer or protocol, as it is compatible with the main brands in the market and with PPPoE and IPoE, while unifying the management of users from across the ISP. It eliminates the need to configure access users and passwords on routers, interact with them via command lines and the like, reduces the complexity of the operation and verification of end users and brings data that allow more predictive and proactive actions with access clients. . Aligned with the TR069, it guarantees facilities in the management of the users’ CPE where a “reset” of a router or ONT is no longer a reason to move a technician to the user’s home since the management and configuration can be completely done remotely by their support team already in contact with the customer via communication tools. Made4Graph’s goal is to be the best technical support tool for ISPs customer support including end-to-end customer visibility, problem resolution, auto provisioning and automation support. It’s software made for ISP by people who understand ISP. You can access our demo version and learn a little more about our software – Gabriel Henrique, Network Analyst at Made4IT, has been working with technology and ISPs for over 10 years.

¡Comprenda las pantallas principales de Made4Graph!

Nuestro software Made4graph cuenta con varias pantallas que buscan asistir a los proveedores de internet en la gestión del cliente PPoE, para comprender mejor de dónde surge la necesidad de made4graph, consulta este contenido donde te presentamos en qué consiste la herramienta Aquí vamos a navegar por la herramienta para conocer mejor cada una de las pantallas principales, cómo funcionan y qué información presentan.En Made4Graph, que es accesible a través de la WEB, en la pantalla inicial tenemos un Resumen del estado de la red en su conjunto. Al ingresar al software, nos encontramos frente a un gráfico que muestra la cantidad de usuarios conectados a lo largo de la red, y a la derecha, un gráfico estilo “Pizza” con la proporción de estos usuarios por concentrador PPPoE. Y sí, también es compatible con Mikrotik (incluso si todavía usa Winbox o lo que sea para administrarlo). A continuación, también tenemos información sobre el direccionamiento de clientes en la red. Made4Graph nos trae datos muy importantes sobre la proporción de usuarios con CGNAT IPv4 (RFC6598) o con dirección IP pública en el CPE, además de IPv6. Estos datos son de gran valor, especialmente para quienes están desplegando IPv6 en la red, garantizando y ayudando al futuro de Internet. Desplazando un poco más hacia abajo, tenemos el número exacto de clientes registrados por NAS (o BRAS/BNG/Access Concentrador, es decir, como prefiera llamar a su equipo de autenticación) además de un “top 10 de usuarios desconectados en los últimos 24 horas”. En el reporte de clientes desconectados, Made4Graph presenta los clientes que más se desconectaron en las últimas 24 horas, entregando ya usuarios que posiblemente estén teniendo problemas al soporte y nivel 1 del ISP. Sabemos que los clientes con una gran cantidad de desconexiones y reconexiones en un corto período de tiempo es un fuerte indicio de problemas en el CPE o involucrados, lo que da la posibilidad de que el soporte sea proactivo en estos clientes críticos (ponerse en contacto, ya abriendo un ticket para verificación, etc.) lo que aumenta la confianza del cliente final en la disponibilidad y calidad de entrega del ISP. Imagínese que usted, como usuario de Internet, se da cuenta de que su Internet se desconecta con frecuencia y de la nada recibe una llamada de soporte diciendo que se dio cuenta de esto y solicita su autorización para una verificación. Es realmente un gran atractivo para el ISP. Una de las características más utilizadas de Made4Graph es el gráfico en tiempo real. Con él podemos tener datos en tiempo real del consumo de ancho de banda del usuario final en una gráfica intuitiva y con botones de acción como “Liberar ancho de banda” y “Desconectar” al usuario. También es posible en esta pantalla acceder a un “Historial de Consumo” del cliente referido. Si por ejemplo quieres saber cuál fue el consumo de ancho de banda del usuario en las últimas 24 horas, Made4Graph trae esta posibilidad. Los botones de acción son muy utilizados por los ISP en su soporte/N1 que hace el primer contacto con el cliente, ya que permiten diagnosticar de manera rápida y efectiva problemas comunes ya sea con un “Ping” (Made4Graph puede hacer ping directamente al usuario final en la pantalla de verificación ) o liberar el ancho de banda del usuario para que pueda probar completamente el “rendimiento” de su conexión, mostrando ya cualquier posible cuello de botella en la red. En la misma pantalla, un poco más abajo, también tenemos información sobre el módulo TR069. Para los ISP que implementan Made4Graph con soporte para TR069 (y que tienen sus CPE administrados por él) tenemos una descripción general del CPE del usuario con datos como el estado del puerto físico, la intensidad de la señal inalámbrica, los dispositivos conectados al enrutador, entre otra información. Made4Graph no se limita a una herramienta de visualización de gráficos. Tenemos una sección dedicada a los “informes” donde, con su habilidad y visión de la red, logra traer datos de gran valor para el cuerpo operativo del ISP. Uno de los más utilizados por el personal de soporte es el reporte “Lost Carrier”. Aquí, Made4Graph informa una descripción general de los usuarios desconectados en un intervalo de tiempo determinado debido a la pérdida de comunicación entre el NAS y el CPE en el hogar del cliente. Sabemos que los clientes desconectados por “Lost Carrier” son a menudo un fuerte indicio de inestabilidades en la red, y tener datos de estos usuarios permite una acción más predictiva y proactiva por parte del ISP. Made4Graph es un gran software para ayudar a los ISP a gestionar mejor sus usuarios de acceso, sin restricciones de fabricante o protocolo, ya que es compatible con las principales marcas del mercado y con PPPoE e IPoE, al tiempo que unifica la gestión de usuarios de todo el mundo. ISP. Elimina la necesidad de configurar usuarios y contraseñas de acceso en los enrutadores, interactuar con ellos a través de líneas de comando y similares, reduce la complejidad de la operación y verificación de los usuarios finales y trae datos que permiten acciones más predictivas y proactivas con los clientes de acceso. Alineado con el TR069, garantiza facilidades en la gestión de los CPE de los usuarios donde un “reset” de un router u ONT ya no es motivo para desplazar a un técnico al domicilio del usuario ya que la gestión y configuración se puede realizar de forma totalmente remota por su equipo de soporte ya está en contacto con el cliente a través de herramientas de comunicación. El objetivo de Made4Graph es ser la mejor herramienta de soporte técnico para la atención al cliente de los ISP, incluida la visibilidad del cliente de extremo a extremo, la resolución de problemas, el aprovisionamiento automático y el soporte de automatización. Es un software hecho para ISP por personas que entienden ISP. Puedes acceder a nuestra versión demo y conocer un poco más de nuestro software – Gabriel Henrique, analista de redes en Made4IT, ha

Made4Graph, a ferramenta que seu ISP precisa para gerenciar seus usuários.

Sabemos que todo ISP pequeno começa com equipamentos Mikrotik e que o mesmo dispõe de uma interface “gráfica” (via aplicação própria, o Winbox) bem intuitiva. Muitos ISPs crescem com essas facilidades em mãos e acabam usando-a para diversas tarefas de cunho operacional e muitas vezes até administrativo.