Primero, debe comprender qué es un NOC. El NOC (Network Operation Center) es el Centro de Operaciones de la Red, que puede ser uno o más lugares donde se realiza el monitoreo o la gestión de la red. Usando herramientas para recopilar datos sobre equipos y servicios, el NOC puede identificar fallas y encontrar rápidamente […]
Para que un equipo 24/7 funcione a la perfección, son necesarios algunos procedimientos y dinámicas. Es sumamente importante que todos los miembros del equipo comprendan lo esencial que es pasar la información de un turno a otro. Por cada incidencia que se produzca, debe estar listo un resumen para que el siguiente asistente no se […]
Un equipo 24×7 es un equipo que trabaja 24 horas al día y 7 días a la semana, es decir, un equipo que siempre está a la espera para que el cliente nunca se quede sin asistencia. Por eso es tan común que las empresas del área de TI y redes busquen contar con este […]
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