En el estado de Espírito Santo se aprobó una ley en octubre de 2021, la Ley n.º 11.201 de Espírito Santo, según la cual todos los proveedores de banda ancha de contrato deberán incluir un gráfico de consumo del cliente en la factura. Por si no lo conoce, hemos publicado otro artículo en el que se explica con más detalle esta ley; puede consultarlo haciendo clic en este enlace.

Quizá piense que esta ley solo se aplica al estado de Espírito Santo, pero, siguiendo el «modus operandi» de Brasil, es probable que el resto de estados de nuestra nación sigan la línea ya aprobada por el Tribunal de Justicia del Estado y también por el Tribunal Supremo Federal.

Pero, ¿qué dice la ley? Resaltemos los puntos principales aquí:

• Todos los clientes deberán encontrar en su factura un promedio de uso diario de su conexión a Internet, correspondiente al envío y la recepción de datos, presentado en un gráfico de uso. En pocas palabras, un gráfico como el de Zabbix/Cacti/LibreNMS/PRTG/Dude que muestre el consumo de una interfaz en Mbps (megabits por segundo).
• Este gráfico no puede incluir el periodo de la madrugada, desde la medianoche hasta las 8:00.
• Multa de R$ 4.000,00 a R$ 15.000,00 por cliente

Pero ahora quizá se pregunte: «He entendido la ley, he entendido sus consecuencias, pero ¿y ahora qué? ¿Cómo puedo resolver este problema o cómo puedo tomar medidas preventivas?»

En Made4it disponemos de una solución que se adapta perfectamente a la resolución de este problema, Made4Graph, nuestro software de apoyo para el equipo de asistencia técnica, NOC y centro de atención al cliente, ofrece la información necesaria a través de gráficos de uso en tiempo real e históricos para clientes PPPoE o IPoE, además de proporcionar datos analíticos sobre los clientes. En él, podrá consultar, a través del gráfico histórico de uso, la información que exige esta ley.

Hacerlo manualmente, recopilando el gráfico de consumo de cada cliente para incluirlo en su factura, resulta imposible desde el punto de vista operativo; por ello, nuestro equipo de desarrollo ofrece una API que permite la integración con su sistema de gestión, como ISP Integrator, IXC, RBX (Routerbox), SGP, Mk-auth, MKSolutions, TopsApp, HubSoft, ReceitaNet o cualquier otro software que utilice, de forma sencilla para automatizar su proceso de emisión de facturas, que ya incluirán el gráfico histórico de consumo de su cliente.

Made4Graph también cuenta con TR069, que permite gestionar los routers de los clientes, generar informes para facilitar la atención proactiva a los clientes y muchas otras funciones.

Para obtener más información, es muy sencillo: póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp y uno de nuestros asesores le atenderá y resolverá todas sus dudas.

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