¿Cómo identificar una internet ilegal?
Para comenzar este artículo, me gustaría describir qué son los Proveedores de Internet Clandestino, o también llamados «Internet Ilegal». Los proveedores clandestinos o «Gato Net» suelen ser personas físicas o jurídicas que contratan una conexión a Internet residencial y, por lo general, carecen de las licencias necesarias de las autoridades gubernamentales para revender Internet. Normalmente, contratan una conexión residencial y la comparten o la venden a sus vecinos, amigos, etc. Los proveedores clandestinos, además de ser ilegales (según el artículo 183 de la Ley n.º 9.472 (Ley General de Telecomunicaciones —LGT—), pueden suponer un riesgo para nuestras redes, ya que, en la mayoría de los casos, los gestionan personas que carecen de los conocimientos técnicos necesarios para mantener una red con buenas prácticas de configuración. En muchos casos, «Gato Net» acaba siendo objeto de ataques DDoS, lo que tiene consecuencias negativas para su proveedor. Si se identifica a un cliente en su proveedor que está cometiendo tales prácticas, se pueden utilizar medios legales para detener tales prácticas. Sin embargo, ¿cómo identificamos a un cliente que utiliza estas prácticas para compartir o vender Internet ilegal? Con la herramienta Made4graph pudimos visualizar los clientes con mayor uso de ancho de banda: También podemos consultar la gráfica en tiempo real del cliente junto con el extracto completo de uso, mostrándonos el consumo en cada periodo que estuvo conectado: Con esta información pudimos hacer algunas comparaciones con otros clientes que tienen la misma cantidad de ancho de banda contratado. Si hay una gran diferencia en el uso entre los clientes, tenemos una indicación de que este usuario está compartiendo Internet ilegalmente. Otra observación que podemos hacer es mediante el gráfico histórico del cliente; en él observaremos una similitud con los gráficos de un proveedor de servicios de Internet (ISP), en los que el mayor tráfico se produce entre las 19:00 y las 22:00 horas. Es importante que el proveedor de Internet se anticipe y se ocupe de su red para no tener que hacer frente a problemas aún mayores. ¿Desea ver más opciones de gráficos del software Made4Graph? Acceda a la versión de demostración o concierte una presentación con el equipo comercial de Made4it. Gelso Baltazar | Consultor |
¿Qué debe monitorear en su red?
El monitoreo de las redes de los proveedores es esencial para garantizar que la prestación del servicio nunca se interrumpa. Existen varias herramientas y protocolos que se pueden utilizar para realizar este monitoreo, pero en este artículo nos centraremos en Zabbix con monitoreo a través de SNMP v2.
Cómo configurar Zabbix 6.0 LTS
Hola a todos, ¿qué tal? Me llamo Henrique, soy consultor de Made4it y formo parte del equipo de infraestructura y servidores. Hoy vamos a aprender un poco sobre Zabbix y les voy a ofrecer una visión general de qué es Zabbix, cómo funciona la herramienta y también les enseñaré cómo instalar y configurar un servidor Zabbix. Para quien no lo sepa, Zabbix es una solución de monitoreo de código totalmente abierto para empresas de cualquier tamaño. ¿Qué hace la herramienta Zabbix? → Brinda monitoreo de salud de servidores, redes, aplicaciones y servicios a través de parámetros y métricas. → También proporciona un mecanismo flexible para enviar notificaciones personalizadas sobre alertas y eventos detectados y podemos enviar estas notificaciones por correo electrónico, Telegram, SMS e incluso abrir un ticket en los sistemas de HelpDesk. → Reporting y visualización de datos basados en datos almacenados para análisis y toma de decisiones. → Admite sondeo y captura ⇒ Sondeo: Zabbix envía solicitudes a través de métricas configuradas ⇒ Recopilación de datos: Zabbix recibe la información a través de las métricas configuradas → Posee una interfaz gráfica para la visualización y configuración de la monitorización (dispositivos a monitorizar → aplicaciones, servidores y servicios) → El servicio de asistencia lo prestan Zabbix SIA y también sus socios oficiales, entre los que se encuentra Made4it, que se ha convertido recientemente en socio oficial de Zabbix. Zabbix versión 6.0 LTS Recientemente, Zabbix se actualizó a la versión 6.0 LTS, que tiene varias características nuevas, como: Monitoreo de Kubernets, Servicio comercial a un nivel completamente diferente, Clúster de alta disponibilidad (Clúster HA) nativo, Lógica de cálculo de SLA de servicio avanzado, Aprendizaje automático. Siga el enlace para una lectura más profunda sobre la actualización 6.0 LTS: https://www.zabbix.com/br/whats_new_6_0#business_service_monitoring Requisitos para instalar Zabbix 6.0 LTS En este tutorial utilizamos una máquina virtual con Debian 11 con los siguientes recursos: 4 GB de memoria RAM, 2 vCPU y 50 GB de disco, lo cual es más que suficiente para una instalación sencilla con fines de estudio. Nuestra instalación será «todo en uno», es decir, todo en un mismo servidor (base de datos, servidor Zabbix e interfaz de Zabbix). Instalación Aquí están los comandos que usamos en el video de instalación: Ahora hemos ajustado el archivo Postgres ph_hba.conf para que cualquier cambio en la base de datos requiera la contraseña que acabamos de definir. Reiniciar postgres Instalación del servidor Zabbix Después de eso, agregamos nuestra contraseña de usuario de Zabbix en el archivo de configuración. Busque #DBPassword= descomente y agregue su contraseña Instalación de la interfaz de Zabbix Ahora, modificamos el archivo de configuración web de Zabbix Ahora reiniciamos nuestros servicios ¡Listo! Ahora sólo te queda acceder a través de la WEB y finalizar la configuración. Instalación y configuración vía WEB → Vaya a http://IP_SERVIDOR/zabbix en su navegador → Seleccione el idioma que desee, en este caso, seleccioné «Portugués (pt_BR)» → Comprobando los requisitos previos, si todo está bien, continúe. → En la siguiente pantalla, agregue: → Definir un nombre para el servidor → Seleccione también una «zona horaria», en este caso, agregamos America/Sao_Paulo → Elige un tema (lo dejamos por defecto) → Resumen/comprobación de ajustes de pantallas anteriores. → ¡Instalación completada! Una vez completados los pasos anteriores, se le redirigirá a la pantalla de inicio de sesión. Por defecto, las credenciales son: → Instalación completada y Zabbix 100% funcional. Puede seguir el video de configuración en nuestro canal de youtube y si aún tiene preguntas sobre la configuración o la herramienta, comuníquese con nuestro equipo. Si necesita ayuda para instalar o configurar Zabbix, ¡póngase en contacto con nosotros!
¡Comprenda las pantallas principales de Made4Graph!
Nuestro software Made4Graph cuenta con varias pantallas diseñadas para ayudar a los proveedores de Internet a gestionar los clientes PPPoE. Para comprender mejor por qué surge la necesidad de Made4Graph , consulte este contenido en el que presentamos en qué consiste la herramienta. A continuación, vamos a explorar la herramienta para conocer mejor cada una de las pantallas principales, cómo funcionan y qué información muestran.En Made4Graph, al que se puede acceder a través de la web, ya en la pantalla de inicio se muestra una visión general del estado de la red en su conjunto. Al iniciar el software, nos encontramos con un gráfico que muestra el número de usuarios conectados en toda la red y, a la derecha, un gráfico tipo «pizza» con la proporción de dichos usuarios por concentrador PPPoE. Y sí, también es compatible con Mikrotik (aunque siga utilizando Winbox o cualquier otra herramienta para gestionarlo). A continuación, también tenemos información sobre el direccionamiento de clientes en la red. Made4Graph nos trae datos muy importantes sobre la proporción de usuarios con CGNAT IPv4 (RFC6598) o con dirección IP pública en el CPE, además de IPv6. Estos datos son de gran valor, especialmente para quienes están desplegando IPv6 en la red, garantizando y ayudando al futuro de Internet. Desplazando un poco más hacia abajo, tenemos el número exacto de clientes registrados por NAS (o BRAS/BNG/Access Concentrador, es decir, como prefiera llamar a su equipo de autenticación) además de un “top 10 de usuarios desconectados en los últimos 24 horas». En el informe de clientes desconectados, Made4Graph muestra los clientes que se han desconectado con mayor frecuencia en las últimas 24 horas, remitiendo ya al servicio de asistencia y al nivel 1 del ISP a los usuarios que posiblemente tengan problemas. Sabemos que los clientes con un elevado número de desconexiones y reconexiones en un breve intervalo de tiempo constituyen un claro indicio de problemas en el CPE o en los equipos relacionados, lo que permite al servicio de asistencia actuar de forma proactiva con estos clientes críticos (poniéndose en contacto con ellos, abriendo directamente un ticket para su comprobación, etc.), lo que aumenta la confianza del cliente final en cuanto a la disponibilidad y la calidad del servicio del ISP. Imagínese que, como usuario de Internet, se da cuenta de que su conexión se interrumpe con frecuencia y, de repente, recibe una llamada del servicio de asistencia en la que le informan de que han detectado este problema y le solicitan su autorización para realizar una comprobación. Sin duda, esto supone un gran atractivo para el ISP. Una de las características más utilizadas de Made4Graph es el gráfico en tiempo real. Con él podemos tener datos en tiempo real del consumo de ancho de banda del usuario final en una gráfica intuitiva y con botones de acción como “Liberar ancho de banda” y “Desconectar” al usuario. También es posible en esta pantalla acceder a un “Historial de Consumo” del cliente referido. Si por ejemplo quieres saber cuál fue el consumo de ancho de banda del usuario en las últimas 24 horas, Made4Graph trae esta posibilidad. Los botones de acción son muy utilizados por los ISP en su soporte/N1 que hace el primer contacto con el cliente, ya que permiten diagnosticar de manera rápida y efectiva problemas comunes ya sea con un “Ping” (Made4Graph puede hacer ping directamente al usuario final en la pantalla de verificación ) o liberar el ancho de banda del usuario para que pueda probar completamente el «rendimiento» de su conexión, mostrando ya cualquier posible cuello de botella en la red. En la misma pantalla, un poco más abajo, también tenemos información sobre el módulo TR069. Para los ISP que implementan Made4Graph con soporte para TR069 (y que tienen sus CPE administrados por él) tenemos una descripción general del CPE del usuario con datos como el estado del puerto físico, la intensidad de la señal inalámbrica, los dispositivos conectados al enrutador, entre otra información. Made4Graph no se limita a una herramienta de visualización de gráficos. Tenemos una sección dedicada a los “informes” donde, con su habilidad y visión de la red, logra traer datos de gran valor para el cuerpo operativo del ISP. Uno de los más utilizados por el personal de soporte es el reporte “Lost Carrier”. Aquí, Made4Graph informa una descripción general de los usuarios desconectados en un intervalo de tiempo determinado debido a la pérdida de comunicación entre el NAS y el CPE en el hogar del cliente. Sabemos que los clientes desconectados por «Lost Carrier» son a menudo un fuerte indicio de inestabilidades en la red, y tener datos de estos usuarios permite una acción más predictiva y proactiva por parte del ISP. Made4Graph es un gran software para ayudar a los ISP a gestionar mejor sus usuarios de acceso, sin restricciones de fabricante o protocolo, ya que es compatible con las principales marcas del mercado y con PPPoE e IPoE, al tiempo que unifica la gestión de usuarios de todo el mundo. ISP. Elimina la necesidad de configurar usuarios y contraseñas de acceso en los enrutadores, interactuar con ellos a través de líneas de comando y similares, reduce la complejidad de la operación y verificación de los usuarios finales y trae datos que permiten acciones más predictivas y proactivas con los clientes de acceso. Alineado con el TR069, garantiza facilidades en la gestión de los CPE de los usuarios donde un «reset» de un router u ONT ya no es motivo para desplazar a un técnico al domicilio del usuario ya que la gestión y configuración se puede realizar de forma totalmente remota por su equipo de soporte ya está en contacto con el cliente a través de herramientas de comunicación. El objetivo de Made4Graph es ser la mejor herramienta de soporte técnico para la atención al cliente de los ISP, incluida la visibilidad del cliente de extremo a extremo, la resolución de problemas, el aprovisionamiento automático y el soporte de automatización. Es un software hecho para ISP por
Made4Graph, la herramienta que tu ISP necesita para gestionar tus usuarios.
Sabemos que todo pequeño ISP parte de un equipo Mikrotik y que tiene una interfaz «gráfica» muy intuitiva (a través de su propia aplicación, Winbox). Muchos ISP crecen con estas instalaciones a mano y terminan utilizándolas para diversas tareas operativas y, a menudo, administrativas.
Gráficos en la factura del suscriptor, ¿será ley para todos los estados?
En el estado de Espírito Santo se aprobó una ley en octubre de 2021, la Ley n.º 11.201 de Espírito Santo, según la cual todos los proveedores de banda ancha de contrato deberán incluir un gráfico de consumo del cliente en la factura. Por si no lo conoce, hemos publicado otro artículo en el que se explica con más detalle esta ley; puede consultarlo haciendo clic en este enlace. Quizá piense que esta ley solo se aplica al estado de Espírito Santo, pero, siguiendo el «modus operandi» de Brasil, es probable que el resto de estados de nuestra nación sigan la línea ya aprobada por el Tribunal de Justicia del Estado y también por el Tribunal Supremo Federal. Pero, ¿qué dice la ley? Resaltemos los puntos principales aquí: Todos los clientes deberán encontrar en su factura un promedio de uso diario de su conexión a Internet, correspondiente al envío y la recepción de datos, presentado en un gráfico de uso. En pocas palabras, un gráfico como el de Zabbix/Cacti/LibreNMS/PRTG/Dude que muestre el consumo de una interfaz en Mbps (megabits por segundo). Este gráfico no puede incluir el periodo de la madrugada, desde la medianoche hasta las 8:00. Multa de R$ 4.000,00 a R$ 15.000,00 por cliente Pero ahora quizá se pregunte: «He entendido la ley, he entendido sus consecuencias, pero ¿y ahora qué? ¿Cómo puedo resolver este problema o cómo puedo tomar medidas preventivas?» En Made4it disponemos de una solución que se adapta perfectamente a la resolución de este problema, Made4Graph, nuestro software de apoyo para el equipo de asistencia técnica, NOC y centro de atención al cliente, ofrece la información necesaria a través de gráficos de uso en tiempo real e históricos para clientes PPPoE o IPoE, además de proporcionar datos analíticos sobre los clientes. En él, podrá consultar, a través del gráfico histórico de uso, la información que exige esta ley. Hacerlo manualmente, recopilando el gráfico de consumo de cada cliente para incluirlo en su factura, resulta imposible desde el punto de vista operativo; por ello, nuestro equipo de desarrollo ofrece una API que permite la integración con su sistema de gestión, como ISP Integrator, IXC, RBX (Routerbox), SGP, Mk-auth, MKSolutions, TopsApp, HubSoft, ReceitaNet o cualquier otro software que utilice, de forma sencilla para automatizar su proceso de emisión de facturas, que ya incluirán el gráfico histórico de consumo de su cliente. Made4Graph también cuenta con TR069, que permite gestionar los routers de los clientes, generar informes para facilitar la atención proactiva a los clientes y muchas otras funciones. Para obtener más información, es muy sencillo: póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp y uno de nuestros asesores le atenderá y resolverá todas sus dudas. Haga clic aquí para hablar directamente con nuestro contacto: 43 98485-4013
Ataques DDoS, ¿cómo deben protegerse los ISP?
¿Cómo deben protegerse los ISP de los ataques DDOS?
¿Qué hacer ante una ventana de mantenimiento?
En el día a día del área de Redes e Internet, es muy común que los Proveedores de Internet (ISPs) se vean en la necesidad de realizar ciertos cambios en tiempos controlados, siempre que pueda existir un riesgo considerable para la Red, debido a a alguna implementación, migración de equipos, etc. y llamamos a esta acción la ventana de mantenimiento
Actualización de febrero de Made4Graph | Versión 2.0.2 (01/02/2022)
Integración con Telegram – Made4Flow Anti-DDoS | Actualización de Made4Flow | Febrero de 2022 | [v1.2.1 (01-02-2022)]
Pensando en cómo facilitar aún más el trabajo de nuestros clientes, el mes pasado se lanzó la nueva integración de Made4Flow con Telegram. Telegram es una aplicación de mensajería, sin modelos comerciales que involucren anuncios o tiendas. La misma aplicación sirve a todo tipo de usuarios que quieran intercambiar mensajes rápidos y realizar llamadas de voz y videollamadas. Es la principal alternativa a WhatsApp y muy extendida para enviar alertas desde Zabbix y otras herramientas de monitorización. En nuestra nueva integración es posible enviar alertas de ataques DDoS directamente a un grupo de Telegram o, si lo prefiere, a varios grupos. La configuración de la integración es muy rápida y sencilla, y puede realizarse a través de la interfaz web de configuración. Para configurarla, acceda a nuestra Wiki mediante el enlace y compruebe lo fácil que resulta configurarla Además de la integración con Telegram, en esta versión también se han añadido las siguientes funciones a Made4Flow: Agregado: Botón de prueba agregado en «Editar grupo en Telegram» para validar su funcionamiento. Posibilidad de crear varios grupos de Telegram y de vincularlos a otra acción. Añadido en «Configuración -> Estado – Servidor» la inserción de todos los colectores. Cambió Cambios estéticos en la pantalla «Estado – Servidor». Para ver todas las últimas actualizaciones, accede a nuestra wiki a través de este enlace o, si lo prefieres, ven a conocer Made4Flow accediendo a nuestra versión demo, a través del enlace de este enlace. Si tiene alguna pregunta sobre las actualizaciones, también puede comunicarse con nuestro soporte a través de WhatsApp, correo electrónico o el portal de boletos.
