Si trabaja en un proveedor de Internet o ISP del estado de Espírito Santo, es posible que no haya visto laley estatal n.º 11.201, que se promulgó el pasado 26 de octubre de 2021 y que también ha sido aprobada por el Tribunal Supremo Federal (STF) en los últimos días.

¿Qué establece esta ley, que, por cierto, es muy sencilla?:

Pero, ¿qué quiere decir realmente? Repasemos aquí los puntos principales:

• Todos los clientes deberán disponer en su factura de un promedio de uso diario de su conexión a Internet, correspondiente al envío y la recepción de datos, que se refleje en un gráfico de uso. En pocas palabras, un gráfico como el de Zabbix/Cacti/LibreNMS/PRTG/Dude que muestre el consumo de una interfaz en Mbps (megabits por segundo).
• Este gráfico no puede incluir el periodo de la madrugada, desde la medianoche hasta las 8:00.
• Multa de R$ 4.000,00 a R$ 15.000,00 por cliente

He entendido la ley, he entendido sus consecuencias, pero ¿cómo puedo resolver ahora este problema?

En Made4it disponemos de la solución ideal para resolver este problema, gracias a Made4Graph, nuestro software de apoyo para el equipo de asistencia técnica, NOC y centro de atención al cliente, que ofrece gráficos de uso en tiempoy de historial para clientes PPPoE o IPoE, y que además proporciona información detallada sobre los clientes; en él, podrá, a través del gráfico histórico de uso, obtener la información que exige esta ley con tan solo unos clics.

Sin embargo, hacerlo manualmente, recopilando el gráfico de cada cliente para incluirlo en su factura, resulta imposible para mi negocio; por ello, nuestro equipo de desarrollo ofrece una API que permite la integración con su sistema de gestión, como ISP Integrator, IXC, RBX (Routerbox), SGP, Mk-auth, MKSolutions, TopsApp, HubSoft, ReceitaNet o cualquier otro software que utilice, de forma sencilla para automatizar su proceso de emisión de facturas, que ya incluirán el gráfico histórico de consumo de su cliente.

Made4Graph también cuenta con TR069, que permite gestionar los routers de los clientes, generar informes para facilitar la atención proactiva a los clientes y muchas otras funciones.

Para obtener más información, es muy sencillo: póngase en contacto con nosotros a través de WhatsApp y uno de nuestros asesores le atenderá y resolverá todas sus dudas.

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