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Como gerir uma equipe 24×7?

Para manter uma equipe 24/7 rodando bem se fazem necessários alguns procedimentos e dinâmicas. É extremamente importante que todos os membros da equipe entendam o quão essencial é a passagem de informações de um turno para outro, pra cada incidente ocorrido deve-se ter um resumo pronto para que o próximo atendente não fique “perdido” e […]

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Como montar uma equipe 24×7

Equipe 24×7 é um time que funciona 24 horas por dia e 7 dias por semana, ou seja, um time que está sempre de prontidão para que o cliente nunca fique sem suporte. Por esse motivo é tão comum que empresas da área de TI e redes busquem ter esse time dentro de suas organizações, […]

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