{"id":19227,"date":"2022-05-27T08:31:44","date_gmt":"2022-05-27T08:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/made4it.com.br\/blog\/que-es-tr069\/"},"modified":"2026-07-01T15:15:42","modified_gmt":"2026-07-01T15:15:42","slug":"que-es-tr069","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/made4it.com.br\/es\/blog\/que-es-tr069\/","title":{"rendered":"\u00bfQu\u00e9 es TR069?"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Hola, mi nombre es Marcos Lucas, formo parte del Equipo de Soporte T\u00e9cnico para la Implementaci\u00f3n de Made4Graph y TR069, hoy me gustar\u00eda hablar de mi primer trabajo con un ISP\/Telecom, que fue como agente de soporte en una red de internet. proveedor.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tras un tiempo trabajando, el responsable del departamento vino a hablar conmigo y me dijo que estaba pensando en a\u00f1adir un turno m\u00e1s en el servicio de asistencia, ya que hasta entonces el horario l\u00edmite era a las 22:00 h, pero estaba pensando en ampliarlo hasta las 00:00 h, Acept\u00e9; fue una \u00e9poca en la que aprend\u00ed mucho, ya que el turno de las 22:00 h sufri\u00f3 algunos cambios y, en algunas ocasiones, asum\u00ed yo solo la responsabilidad del servicio de asistencia. Fue una experiencia positiva, pues aprend\u00ed mucho, aunque tambi\u00e9n supuso mucho trabajo.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Fui responsable de parte de la configuraci\u00f3n del equipo para el cliente final. Todo se hizo manualmente, incluso la parte de atenci\u00f3n al cliente. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Muchas veces los clientes ven\u00edan a decir que el wifi no funcionaba correctamente, que no nos llegaba el ancho de banda, o incluso que sus juegos no funcionaban como deber\u00edan, en fin, eran varios los motivos, y todo lo revisaba manualmente el soporte, y eso que lleva un tiempo, imag\u00ednate tener 15 clientes al mismo tiempo, loco no?<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ahora bien, \u00bfy si le dijera que existe una forma m\u00e1s sencilla de obtener esa informaci\u00f3n, y que ese proceso de asistencia t\u00e9cnica que a veces se prolongaba durante horas puede resolverse en cuesti\u00f3n de minutos? <strong><u>eso depende tambi\u00e9n de los conocimientos de la persona que atiende la asistencia t\u00e9cnica<\/u><\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Recientemente me presentaron TR-069 o CWMP, un protocolo simple pero poderoso que brinda precisamente la informaci\u00f3n que ayuda a respaldar en los puntos donde es m\u00e1s doloroso y dif\u00edcil, la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de una manera clara y directa.<\/p>\n\n<p class=\"has-text-align-center wp-block-paragraph\"><strong>\u00bfQu\u00e9 es TR069?<\/strong><\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TR069 (Informe t\u00e9cnico 069) es el nombre del informe elaborado por el Broadband Forum que establece las normas para la gesti\u00f3n de dispositivos CPE (Customer Premises Equipment), es decir, equipos instalados en el domicilio del cliente, como, por ejemplo, routers dom\u00e9sticos, ONU y ONT.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">M\u00e1s precisamente hablaremos del TR-069 que describe el CWMP (CPE WAN Management Protocol).<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">CWMP es un protocolo de administraci\u00f3n remota que funciona en la capa de aplicaci\u00f3n, donde permite que el CPE se comunique con un servidor ACS (Servidor de configuraci\u00f3n autom\u00e1tica). Este protocolo puede admitir una variedad de funcionalidades para administrar CPE que incluyen; <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Autoconfiguraci\u00f3n<\/li><li>Gesti\u00f3n de im\u00e1genes de firmware<\/li><li>Supervisi\u00f3n de estado, rendimiento y diagn\u00f3stico.<\/li><li>Cambio de configuraci\u00f3n remota como Wifi, WAN, LAN, PPPoE<\/li><li>Configuraci\u00f3n autom\u00e1tica<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TR069 permite que un ACS aprovisione un CPE o una colecci\u00f3n de CPE en funci\u00f3n de una variedad de criterios, agregados en el servidor ACS.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El mecanismo de aprovisionamiento incluye par\u00e1metros para el aprovisionamiento general y un mecanismo para a\u00f1adir recursos espec\u00edficos del proveedor seg\u00fan sea necesario. Esto permite el aprovisionamiento masivo y, adem\u00e1s, en caso de que se produzca un reinicio del CPE, el ACS reconocer\u00e1 el par\u00e1metro como reinicio y utilizar\u00e1 inmediatamente su base de datos para volver a aprovisionar el CPE a su estado anterior. <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"> En cuanto a la configuraci\u00f3n de par\u00e1metros espec\u00edficos del proveedor, el mecanismo de identificaci\u00f3n TR-069 permite el aprovisionamiento del CPE en base a los requerimientos de cada CPE espec\u00edfico o en criterios colectivos, tales como: proveedor del CPE, modelo, versi\u00f3n de software, entre otros criterios.<\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Gesti\u00f3n de im\u00e1genes de firmware<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El TR069 proporciona mecanismos para identificar la versi\u00f3n del firmware y el Software CPE, con esto es posible administrar la descarga de archivos de imagen de firmware CPE. La descarga del archivo se puede iniciar desde el ACS o el CPE (opcional). <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n es posible verificar el \u00e9xito o fracaso de la descarga de un archivo, ya que el TR-069 admite esta operaci\u00f3n.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El protocolo TR-069 tambi\u00e9n define un formato de archivo firmado digitalmente que se puede usar opcionalmente para descargar archivos individuales o un paquete de archivos con instrucciones de instalaci\u00f3n expl\u00edcitas para que los ejecute el CPE. Este formato de paquete firmado garantiza la integridad de los archivos descargados y las instrucciones de instalaci\u00f3n asociadas, lo que permite la autenticaci\u00f3n de una fuente de archivo que puede ser distinta del operador de ACS. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Supervisi\u00f3n de estado y rendimiento<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si un proveedor de servicios desea monitorear el desempe\u00f1o o el estado del servicio del CPE, el TR-069 admite la funcionalidad mediante la cual el CPE puede enviar estad\u00edsticas al ACS. Se puede encontrar un amplio conjunto de par\u00e1metros generales, junto con esto brinda la posibilidad de que los proveedores definan par\u00e1metros adicionales que el ACS puede monitorear. Tambi\u00e9n define un conjunto de condiciones bajo las cuales el CPE debe notificar activamente los cambios a la ACS.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Es importante recordar que algunos Vendors limitan la entrega de par\u00e1metros, o incluso entregan par\u00e1metros muy espec\u00edficos, y en este \u00faltimo caso requiere una configuraci\u00f3n m\u00e1s profunda del servidor ACS.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Respecto a la no entrega de los par\u00e1metros, es importante consultar con el Vendor (Fabricante) si es posible agregar las opciones al firmware. Recuerde, el ACS solo lee los par\u00e1metros, no los genera y luego los env\u00eda al CPE. <\/p>\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>Diagn\u00f3stico<\/li><\/ul>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TR069 admite una funcionalidad que permite actualizar la informaci\u00f3n de disponibilidad del CPE, que el ACS puede utilizar para determinar la causa del mal funcionamiento de la conectividad o la degradaci\u00f3n del servicio.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La norma TR069 define un conjunto com\u00fan de par\u00e1metros y un mecanismo general para incorporar funciones de diagn\u00f3stico espec\u00edficas de cada proveedor, y puede utilizar esta funci\u00f3n para centrarse en un \u00fanico dispositivo y recopilar informaci\u00f3n de diagn\u00f3stico para su posterior an\u00e1lisis.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La imagen que se muestra a continuaci\u00f3n ilustra el funcionamiento del TR069 desde el proveedor hasta el domicilio del cliente<\/p>\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.made4it.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-15.png\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.made4it.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/05\/image-15.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2146\"\/><\/a><\/figure>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">\u00bfConseguiste entender c\u00f3mo funciona el TR069 y c\u00f3mo puede facilitarte el d\u00eda a d\u00eda? \u00bfQuieres entender c\u00f3mo funciona? La continuidad del contenido est\u00e1 aqu\u00ed.  <\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Aqu\u00ed en Made4it tenemos el TR069 como m\u00f3dulo dentro del software de gesti\u00f3n de clientes PPPoE\/IPoE, Made4Graph que cuenta con esta y otras funcionalidades que te ayudar\u00e1n a ti y a tu proveedor a gestionar tu cliente con m\u00e1s asertividad y agilidad.<\/p>\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si a\u00fan tienes dudas o quieres conocer el TR069 de Made4graph, te sugiero que entres a este art\u00edculo aqu\u00ed o hables con nuestro equipo comercial para agendar una presentaci\u00f3n m\u00e1s detallada<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Hola, mi nombre es Marcos Lucas, formo parte del Equipo de Soporte T\u00e9cnico para la Implementaci\u00f3n de Made4Graph y TR069, hoy me gustar\u00eda hablar de mi primer trabajo con un ISP\/Telecom, que fue como agente de soporte en una red de internet. proveedor. Tras un tiempo trabajando, el responsable del departamento vino a hablar conmigo y me dijo que estaba pensando en a\u00f1adir un turno m\u00e1s en el servicio de asistencia, ya que hasta entonces el horario l\u00edmite era a las 22:00 h, pero estaba pensando en ampliarlo hasta las 00:00 h, Acept\u00e9; fue una \u00e9poca en la que aprend\u00ed mucho, ya que el turno de las 22:00 h sufri\u00f3 algunos cambios y, en algunas ocasiones, asum\u00ed yo solo la responsabilidad del servicio de asistencia. Fue una experiencia positiva, pues aprend\u00ed mucho, aunque tambi\u00e9n supuso mucho trabajo. Fui responsable de parte de la configuraci\u00f3n del equipo para el cliente final. Todo se hizo manualmente, incluso la parte de atenci\u00f3n al cliente. Muchas veces los clientes ven\u00edan a decir que el wifi no funcionaba correctamente, que no nos llegaba el ancho de banda, o incluso que sus juegos no funcionaban como deber\u00edan, en fin, eran varios los motivos, y todo lo revisaba manualmente el soporte, y eso que lleva un tiempo, imag\u00ednate tener 15 clientes al mismo tiempo, loco no? Ahora bien, \u00bfy si le dijera que existe una forma m\u00e1s sencilla de obtener esa informaci\u00f3n, y que ese proceso de asistencia t\u00e9cnica que a veces se prolongaba durante horas puede resolverse en cuesti\u00f3n de minutos? eso depende tambi\u00e9n de los conocimientos de la persona que atiende la asistencia t\u00e9cnica Recientemente me presentaron TR-069 o CWMP, un protocolo simple pero poderoso que brinda precisamente la informaci\u00f3n que ayuda a respaldar en los puntos donde es m\u00e1s doloroso y dif\u00edcil, la b\u00fasqueda de informaci\u00f3n de una manera clara y directa. \u00bfQu\u00e9 es TR069? TR069 (Informe t\u00e9cnico 069) es el nombre del informe elaborado por el Broadband Forum que establece las normas para la gesti\u00f3n de dispositivos CPE (Customer Premises Equipment), es decir, equipos instalados en el domicilio del cliente, como, por ejemplo, routers dom\u00e9sticos, ONU y ONT. M\u00e1s precisamente hablaremos del TR-069 que describe el CWMP (CPE WAN Management Protocol). CWMP es un protocolo de administraci\u00f3n remota que funciona en la capa de aplicaci\u00f3n, donde permite que el CPE se comunique con un servidor ACS (Servidor de configuraci\u00f3n autom\u00e1tica). Este protocolo puede admitir una variedad de funcionalidades para administrar CPE que incluyen; Autoconfiguraci\u00f3n Gesti\u00f3n de im\u00e1genes de firmware Supervisi\u00f3n de estado, rendimiento y diagn\u00f3stico. Cambio de configuraci\u00f3n remota como Wifi, WAN, LAN, PPPoE Configuraci\u00f3n autom\u00e1tica TR069 permite que un ACS aprovisione un CPE o una colecci\u00f3n de CPE en funci\u00f3n de una variedad de criterios, agregados en el servidor ACS. El mecanismo de aprovisionamiento incluye par\u00e1metros para el aprovisionamiento general y un mecanismo para a\u00f1adir recursos espec\u00edficos del proveedor seg\u00fan sea necesario. Esto permite el aprovisionamiento masivo y, adem\u00e1s, en caso de que se produzca un reinicio del CPE, el ACS reconocer\u00e1 el par\u00e1metro como reinicio y utilizar\u00e1 inmediatamente su base de datos para volver a aprovisionar el CPE a su estado anterior. En cuanto a la configuraci\u00f3n de par\u00e1metros espec\u00edficos del proveedor, el mecanismo de identificaci\u00f3n TR-069 permite el aprovisionamiento del CPE en base a los requerimientos de cada CPE espec\u00edfico o en criterios colectivos, tales como: proveedor del CPE, modelo, versi\u00f3n de software, entre otros criterios. Gesti\u00f3n de im\u00e1genes de firmware El TR069 proporciona mecanismos para identificar la versi\u00f3n del firmware y el Software CPE, con esto es posible administrar la descarga de archivos de imagen de firmware CPE. La descarga del archivo se puede iniciar desde el ACS o el CPE (opcional). Tambi\u00e9n es posible verificar el \u00e9xito o fracaso de la descarga de un archivo, ya que el TR-069 admite esta operaci\u00f3n. El protocolo TR-069 tambi\u00e9n define un formato de archivo firmado digitalmente que se puede usar opcionalmente para descargar archivos individuales o un paquete de archivos con instrucciones de instalaci\u00f3n expl\u00edcitas para que los ejecute el CPE. Este formato de paquete firmado garantiza la integridad de los archivos descargados y las instrucciones de instalaci\u00f3n asociadas, lo que permite la autenticaci\u00f3n de una fuente de archivo que puede ser distinta del operador de ACS. Supervisi\u00f3n de estado y rendimiento Si un proveedor de servicios desea monitorear el desempe\u00f1o o el estado del servicio del CPE, el TR-069 admite la funcionalidad mediante la cual el CPE puede enviar estad\u00edsticas al ACS. Se puede encontrar un amplio conjunto de par\u00e1metros generales, junto con esto brinda la posibilidad de que los proveedores definan par\u00e1metros adicionales que el ACS puede monitorear. Tambi\u00e9n define un conjunto de condiciones bajo las cuales el CPE debe notificar activamente los cambios a la ACS. Es importante recordar que algunos Vendors limitan la entrega de par\u00e1metros, o incluso entregan par\u00e1metros muy espec\u00edficos, y en este \u00faltimo caso requiere una configuraci\u00f3n m\u00e1s profunda del servidor ACS. Respecto a la no entrega de los par\u00e1metros, es importante consultar con el Vendor (Fabricante) si es posible agregar las opciones al firmware. Recuerde, el ACS solo lee los par\u00e1metros, no los genera y luego los env\u00eda al CPE. Diagn\u00f3stico TR069 admite una funcionalidad que permite actualizar la informaci\u00f3n de disponibilidad del CPE, que el ACS puede utilizar para determinar la causa del mal funcionamiento de la conectividad o la degradaci\u00f3n del servicio. 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